質(zhì)量面前責(zé)無(wú)旁貸———《請(qǐng)給我結(jié)果》讀后感
《請(qǐng)給我結(jié)果》這本書(shū)被人們廣為推崇，我懷著好奇的心理翻開(kāi)它，不知不覺(jué)被吸引著讀完最后一頁(yè)。這本耐人尋味的書(shū)，讓我猶如經(jīng)過(guò)了一次心靈的洗禮，讓我從一個(gè)新的角度來(lái)審視問(wèn)題的本質(zhì)：完成任務(wù)不等于結(jié)果，這也是這本書(shū)非常鮮明的觀點(diǎn)，其精髓也就是任務(wù)的質(zhì)量所在。大家都知道當(dāng)一天和尚撞一天鐘，可很少明白撞鐘的意義：鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。
在我來(lái)到301車(chē)間燈檢組的第一天，師傅就告訴我燈檢工作是一個(gè)對(duì)質(zhì)量要求非常嚴(yán)格的工種：不僅僅要完成每天的工作任務(wù)，而且必須保證每一支半成品的內(nèi)在質(zhì)量。剛開(kāi)始我覺(jué)得這工作太簡(jiǎn)單了，不就是這三夾子嗎？通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我才深深感覺(jué)到原來(lái)并不是我想象的那么容易。一天的任務(wù)不只是把自己的產(chǎn)量干完，而且要做到把藥品中的可見(jiàn)異物挑出，把好質(zhì)量關(guān)。因此嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)程還不夠，關(guān)鍵要有責(zé)任心，牢記每一步驟的操作要點(diǎn)和技術(shù)精髓，眼睛要做到具有準(zhǔn)確的辨別能力。在不斷的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中我漸漸體會(huì)到了“產(chǎn)品質(zhì)量”的真正含義。
聽(tīng)組里老師傅說(shuō)：可見(jiàn)異物主要是由上工序在生產(chǎn)的過(guò)程中產(chǎn)生的，有人為的因素，也有設(shè)備的因素，也和藥液性質(zhì)有一定關(guān)系，總之，造成可見(jiàn)異物的原因很多。我們燈檢崗位就是這些可見(jiàn)異物的把關(guān)環(huán)節(jié)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起著舉足輕重的作用。每一個(gè)燈檢工的工作質(zhì)量如何直接影響著藥品的質(zhì)量，進(jìn)而影響到用藥者的生命健康。
近期，我們班組開(kāi)展了“如何提高燈檢質(zhì)量”的大討論，大討論針對(duì)年輕職工與老職工的技術(shù)差異如何改善，操作要點(diǎn)的理解和掌握是否到位，質(zhì)量問(wèn)題是否做到嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)量和質(zhì)量的矛盾如何化解等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題一一剖析。通過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的剖析，使每一個(gè)燈檢職工茅塞頓開(kāi)。我也認(rèn)識(shí)到自己技術(shù)的不足，更加理解了“只要結(jié)果，不要借口，心態(tài)創(chuàng)造了行動(dòng)，行動(dòng)造就了結(jié)果”的深刻含義。結(jié)果心態(tài)是一種積極主動(dòng)的心態(tài)，讓我們不要把眼光停在結(jié)果上，不要把心態(tài)放在回報(bào)上，因?yàn)楦淖儾涣爽F(xiàn)狀，要把眼光放到創(chuàng)造結(jié)果上，把心態(tài)放在每天的工作真正價(jià)值上。在我們實(shí)際燈檢工作中返工作業(yè)一如平常，每個(gè)人都知道返工耽誤產(chǎn)量，可卻擺脫不了困境。如果我們帶著結(jié)果心態(tài)去檢每一盤(pán)藥，我想命運(yùn)會(huì)掌握在我們自己手中。結(jié)果心態(tài)不是想要，而是一定要。只有我們?cè)诿鎸?duì)結(jié)果時(shí)，帶著“一定要實(shí)現(xiàn)”的決心，為了結(jié)果我們堅(jiān)定信念，勇敢面對(duì)，永不放棄。其實(shí)每一分回報(bào)都是自己的付出換來(lái)的，如果付出少回報(bào)也少。想到這里，我總有一種深深的緊迫感，質(zhì)量面前責(zé)無(wú)旁貸。
書(shū)中提到的一個(gè)故事讓我印象深刻：這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過(guò)廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說(shuō) No,他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專(zhuān)程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒(méi)有什么必要再改。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒(méi)有折扣。后來(lái)，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。這是對(duì)“質(zhì)量”何等負(fù)責(zé)的態(tài)度，真值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。
許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶(hù)所提出的要求，即使是合理的，也會(huì)覺(jué)得對(duì)方吹毛求疵而心生不滿(mǎn)，認(rèn)為差不多就行。其實(shí)我們真應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度想一想：買(mǎi)回的大米，或做的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味？！我們也許會(huì)說(shuō)：10萬(wàn)（或10億）袋里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)是十萬(wàn)分之一，對(duì)于吃到頭發(fā)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是100%。
（301車(chē)間 李玲玉）
